Kunderådgiver i ATP

I ATP's Administrationsforretning er vi lidt over 1000 kunderådgivere på tværs af landet, der løser opgaver for staten, kommunerne og arbejdsmarkedets parter.

Vi arbejder med kompleks sagsbehandling og varetager kundeservice inden for ydelser som fx feriepenge, folkepension, boligstøtte, arbejdsskadeerstatning og barselsdagpenge. Kort sagt arbejder vi med at få velfærden ud til danskerne.

Mød nogle af vores medarbejdere

Anders er kunderådgiver i ATP i Haderslev

Janni er kunderådgiver i ATP i Holstebro

Helle er kunderådgiver i ATP i Frederikshavn

Ledige stillinger

Ansøgningsfrist

Jobtype

Sted

Job i dit sabbatår

Jobtype

Kundebetjening og sagsbehandling

Sted

Allerød

Ensartet og effektiv sagsbehandling

Uanset om man fx er folkepensionist, modtager boligstøtte eller er på barsel, så er det vores medarbejdere og it-systemer, der står bag udbetalingen af de ydelser, som danskerne har krav på.

Fælles for de forskellige ordninger er behovet for en ensartet og effektiv ekspedition af de mange tusinde henvendelser, vi får fra borgere og virksomheder.

Udbetaling Danmark alene modtager hver måned cirka 170.000 telefonopkald, 80.000 skriftlige henvendelser og 200.000 underretninger om ændringer i borgernes situation.

Kundekontakt og komplekse opgaver

Når du søger jobbet som kunderådgiver, forventer vi ikke, at du har styr på reglerne inden for den enkelte ordning. Den del skal vi nok sørge for at lære dig.

Det vigtigste er dine evner inden for kundekontakt og kompleks sagsbehandling.

Solid IT- og procesforståelse

Kundeservice er naturligvis en grundsten i jobbet som kunderådgiver, og det er en forudsætning, at du kan lide at tale i telefon og kan kommunikere klart, tydeligt og i øjenhøjde. Både i tale og på skrift.

Vi automatiserer løbende de opgaver, der kan sættes strøm til. Det betyder, at en hel del af de tilbagevendende opgaver forsvinder. Og samtidig stiller det større krav til dig, når det handler om at gennemskue, hvor kæden hopper af, og der er en proces, der skal justeres.

Du skal ikke kunne programmere eller noget i den stil. Men det er vigtigt, at du har god erfaring med IT og kan opbygge solid forståelse for de systemer, vi arbejder med.

Karrieremuligheder i hele Danmark

I ATP har vi kontorer på tværs af landet.

Konkret har du muligheden for at arbejde som kunderådgiver i:

- Frederikshavn
- Holstebro
- Haderslev
- Vordingborg
- Allerød
- Hillerød

Et arbejdsliv i balance

Et sundt arbejdsliv kræver en fleksibel arbejdsplads med plads til den enkelte medarbejder – og det har vi.

Vi går op i godt kollegaskab, og vi insisterer på en venlig arbejdskultur – med nær ledelse, personlig udvikling, sammenhold og sundhed.

Vi ser fleksibilitet som en gensidig interesse, hvor vi sammen har fokus på trivsel, opgaveløsning og kundernes behov. Hjemmearbejde og anden fleksibilitet kan aftales med din leder.